11月14日17:00左右，正值威縣站收費一班執行收費作業。收費員胡佳明在收費時，發現一輛無牌照小型客車突然停在了出口2島頭處，而且還打開了雙閃停滯不前，嚴重影響其他下道車輛，胡佳明趕緊用對講機通知班長郭立元前往查看。

郭立元趕到后，通過簡單詢問得知，該車司機剛從二手市場買的二手車，正準備回家去掛牌，可是剛走到收費站口過減速帶時突然熄火打不著了，司機非常著急。為了保障后方車輛能夠正常通行，郭立元與該車司機溝通后，幫忙把車推到了安全地帶。

隨后郭立元又幫助司機檢查車輛，當檢查到儀表盤的時候，發現電壓指示燈異常，郭立元根據多年開車的經驗提醒司機，可能是因為電瓶虧電導致的，經與司機協商后，隨機撥打了就近修車廠的電話。這時司機才松了一口氣說道:“太感謝你們了，要不是你們的幫助我真不知道該怎么辦了。”郭立元說：“不用客氣，這都是我們應該做的。”

威縣站一直以來堅持為廣大司乘排憂解難，用實際行動踐行“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌。