11月16日10：40左右，平鄉收費三班正在進行收費作業，收費員李紅濤發現一輛貨車停在出口3停止不前，立即呼叫備勤人員徐以飛上前查看情況。

到達現場后，徐以飛發現貨車后面還有一輛黑色轎車，經了解得知，貨車司機沒有觀察后面情況直接向后倒車，撞到了停在后面的小車。此時，小車司機情緒比較激動：“我這是新車，一直按喇叭你都聽不見？”徐以飛先安撫司機情緒：“先消消氣，出門在外的都不容易，也不是故意的。”隨即他幫助司機一起查看車輛受損情況。經檢查發現，小車的發動機蓋有損壞，事故責任雙方都沒有異議，但就賠償金額一時無法達成一致。徐以飛便對雙方司機分別進行勸說，經過十來分鐘的努力，雙方各退一步，貨車同意賠償小車500元，雙方再無爭議，車道恢復暢通。

平鄉站始終堅持用實際行動唱響“感恩邢臨、情滿旅途”的服務品牌，全心全意為司乘排憂解難，為過往車戶提供良好的通行環境，獲得廣大司乘一致好評。